• 1. 之前辦理的數字證書，怎么查詢有效期，有沒有過期？

  答：數字證書助手狀態欄“一鍵檢測”中可以查看。

  
• 2. 如何修改數字證書密碼？

  答：數字證書助手狀態欄“一鍵檢測”中可以。

  
• 3. 進行簽章時，提示CA密碼錯誤，怎么回事？

  答：建議您進行口令校驗，驗證密碼是否錯誤。如密碼忘記，請聯系400-880-4959。

  
• 4. 數字狀態顯示為“口令已鎖”，如何進行解鎖？

  答：口令已鎖，可能是輸入錯誤密碼次數過多，請撥400-880-4959進行解鎖。

• 5. 安裝CA驅動時，提示進程被占用，安裝不了，怎么回事？

  答：檢查電腦中是否已經安裝了優質采CA驅動或者是否安裝了新點CA驅動。如若安裝了新點CA驅動，建議啟動任務管理器關閉新點CA驅動進程（E-point）。

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1. 投標人在項目報名并支付招標文件費用后，即可下載招標文件。可以通過以下方式查看招標文件：

下載投標工具，登陸后進入項目，點擊左上角“查看招標文件”即可下載招標文件及相關附件。

• 1. 安裝過程中顯示NET Framework未安裝成功，這是怎么回事？

  答：NET Framework是內部 Windows 組件，投標工具客戶端需要它的支持才能夠運行。請下載.NET Framework4.0以上版本后，再進行工具的安裝。（絕大多數電腦系統已經安裝過NET Framework）。

• 2. 工具安裝后，點擊登陸，無任何反應是怎么回事？

  答：CA驅動沒有安裝，安裝CA驅動后才能成功登陸投標工具。

• 3. 賬號和密碼是正確的，登陸投標工具客戶端，卻顯示“賬號或密碼錯誤”是怎么回事？

  答：可能是投標工具客戶端更新失敗所致。關閉投標工具客戶端，重新打開進行更新，并檢查自動更新程序是否被占用或殺毒軟件攔截。如若被占用，啟動任務管理器，關閉更新進程（Autoupdate.exe），重新更新。如若被攔截，建議暫時關閉殺毒軟件，再進行更新。

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